Häufig gestellte fragen zu IMX

CODIX erfüllt die höchsten Standards in Bezug auf Qualität, Sicherheit, Datenschutz und Nachhaltigkeit durch seine Zertifizierungen nach ISO 9001 und ISO/IEC 27001, die Einhaltung von TISAX und DSGVO sowie sein starkes Engagement für ESG – erfahren Sie mehr auf unserer Seite „Vertrauen & Compliance“.

Darüber hinaus basiert die Projektmanagement-Methodik von CODIX auf der Methodik des Project Management Institute (PMI) und wurde an den spezifischen Kontext der Implementierung von Softwarepaketen angepasst.

CODIX unterzieht sich jährlich einem SOC 2 Typ II-Audit, um die Wirksamkeit der für die Sicherheit relevanten Kontrollen sicherzustellen und damit zu belegen, dass CODIX mit einer robusten Organisation für Sicherheit, Verfügbarkeit und Vertraulichkeit arbeitet. Durch die Ausrichtung an die Kriterien der Vertrauensdienste von SOC 2 (SOC 2 Trust Services Criteria) bestätigen wir, dass unsere Prozesse, Infrastruktur und Richtlinien Kundendaten konsequent schützen und eine sichere, zuverlässige Umgebung gewährleisten.

Die Technologie von CODIX ist darauf ausgerichtet, ein vollständig stabiles und skalierbares Unternehmenssoftwarepaket bereitzustellen, und dennoch bietet sie unseren Kunden ein Höchstmaß an Flexibilität bei der Nutzung und Anpassung des Systems sowie eine vollständige Integration in ihre IT-Landschaft.

Es gibt verschiedene Stufen der Anpassung je nach den spezifischen Bedürfnissen des Kunden:

• Die Einrichtung eines Expertensystems, das nicht durch die Art oder die Anzahl seiner Verwaltungsregeln eingeschränkt ist. Während der Anpassungsphase wird dieser Standardsatz überprüft und geändert, um die Verfahren auf die Kundenführung, die lokalen Marktpraktiken usw. abzustimmen.
• Die CODIX-Technologien ermöglichen die Handhabung beliebiger Informationen sowohl über die beteiligten Parteien als auch auf Akten-/Kontodokumentenebene. Die große Bibliothek der verfügbaren Masken hilft bei der Erfüllung der meisten Bedürfnisse und kann auch auf die spezifischen Anforderungen des Kunden zugeschnitten werden. Unsere zuverlässigen und stabilen Technologien gewährleisten die Skalierbarkeit von Tausenden bis zu mehreren Millionen Akten in einer vollständig sicheren Verwaltungsumgebung.
• Die vom CODIX gelieferten Standarddatenformate erfüllen die Anforderungen für den Datenaustausch zwischen iMX und den übrigen Informationssystemen. Die Verbindung mit anderen Systemen (wie allgemeine Buchhaltungssysteme, EDIs der Kreditversicherer, SWIFT/SEPA usw.) wird über alle möglichen Protokolle und Methoden hergestellt. Als Teil der iMX-Integration kann jedoch ein maßgeschneiderter "Dateninjektor" erforderlich sein.
• Die iMX Plug & Play-Lösung wird in einem Webbrowser ausgeführt. Alle wichtigen Benutzertools sind nahtlos in eine einzige Oberfläche integriert, wodurch reibungslose Arbeitsabläufe und Konnektivität zwischen verschiedenen Funktionen – Dokumente, Bilder, Nachrichten und mehr – gewährleistet sind. iMX Plug & Play umfasst auch eine Reihe von Standardaktivitätsberichten, die an spezifische Anforderungen angepasst oder erweitert werden können.

iMX Extranet bietet eine vollständige Portfolioverwaltung, kann aber auch für Käufer oder jede Art von Dritten - Inkassobüros, Anwälte, Co-Factors usw. - verwendet werden.

Der Anbieter hat Zugang zu seinem Portfolio und zum relativen Altersguthaben in Echtzeit und hat auch Zugang zu Excel-Berichten, die zum Herunterladen zur Verfügung stehen. Alle vorhandenen Berichte könnten so konfiguriert werden, dass sie für den Kunden-Download zur Verfügung stehen.

Das Extranet-Portal bietet verschiedene Optionen für den Benutzer, wie z.B. das Hochladen von Dokumenten, Überprüfung des Portfolios mit Angaben zur Alterung, Erstellung von Finanzierungszahlungsanträgen, Online-Erstellung neuer Schuldner, Live-Chat mit der Intranet iMX-Anwendung, Daten-Upload, Überprüfung von Kundenerklärungen, Erklärung von Streitigkeiten, Zugriff auf die Historie von Kunden-/Schuldnerakten. Über das Selbstverwaltungsportal INTERNET DB können Schuldner ihren Verpflichtungen selbst nachkommen. Die verfügbaren Optionen und das Erscheinungsbild des Portals können über dessen Verwaltungstool personalisiert werden.

iMX Extranet bietet außerdem eine Engine zur Zuordnung von Datenformaten und die entsprechende Funktion zum Austausch von Datendateien. Dies ist sehr praktisch, um verschiedenen Kunden unterschiedliche Dateiformate zur Verfügung zu stellen und all dies unabhängig von CODIX zu verwalten.

Für den Web-Zugriff, also für nicht dedizierte Benutzer über das Extranet-Modul, wird jeder gängige Browser unterstützt: Internet Explorer, Firefox, Chrome, etc. Der Kundenzugang erfolgt per Webanwendung (Extranet-Portal) über Benutzername und Passwort oder kann mittels SSO in das bestehende Bankportal integriert werden.

Ja, die iMX-Lösung bietet den Zugriff auf die Seiten, die für den Zugriff über eine mobile Anwendung sinnvoll sind, über ein reaktionsfähiges Design und spezielle Seiten für kleine Geräte. Sie soll es den Benutzern ermöglichen, von unterwegs auf ihre Aufgaben, ihre Agenda und ihre Nachrichten zuzugreifen, Status- und Zahlungsaktualisierungen zu erfassen und Bilder hochzuladen. Sie ermöglicht es den Kunden auch, ihre Kontoübersicht (insbesondere die Verfügbarkeit) zu überprüfen und eine Finanzierung zu beantragen.

Es gibt eine ständige Bereicherung des iMX-Featuresets, so dass jede Verbesserung sofort für unsere Kunden verfügbar ist - der Realisierungszyklus beträgt 2-3 Monate und ein langfristiger Fahrplan für die Features ist nur in Ausnahmefällen anwendbar.

Wie alle Vorgängerversionen ist auch die neue iMX-Version 10 das Ergebnis mehrjähriger Verbesserungen der iMX-Lösung mit aktuellen technischen Komponenten.

Was ist neu in iMX V10?

iMX V10 bietet eine vollständig modernisierte Benutzererfahrung und eine brandneue technische Grundlage. Alle Masken wurden auf Spring und Angular umgestellt und ersetzen Oracle Forms vollständig. Dadurch benötigen Benutzer keine lokale Java-Installation mehr – ein Browser ist alles, was erforderlich ist. Die Plattform kommuniziert nun ausschließlich über REST-APIs mit dem Backend und bietet eine schnellere, schlankere und reaktionsschnellere Anwendung.

V10 bietet ein frisches visuelles Design und eine optimierte Navigation, sodass Benutzer mit einem Klick auf alle Menüs zugreifen können, was die Produktivität erheblich verbessert. Eine neue dynamische Suchmaschine und eine Optimierung des Schnellzugriffs machen die täglichen Abläufe schneller und intuitiver.

Administratoren erhalten leistungsstarke neue Tools wie den Screens Designer, mit dem sich Felder, Schaltflächen, Registerkarten und Karten mühelos konfigurieren lassen – so zeigt jede Maske genau das, was jedes Team benötigt. Vertragsmasken sind jetzt vollständig anpassbar, sodass Parameter und Registerkarten vom Kunden gesteuert werden können. Der neu gestaltete Bereich „Alle Aufgaben” zentralisiert die täglichen Aktivitäten in einem übersichtlichen Dashboard.

Weitere Verbesserungen umfassen eine intuitive Schnittstelle für die Benutzerzugriffsverwaltung und einen Themeneditor für die einfache Anpassung der Benutzeroberfläche.

Insgesamt ist iMX V10 moderner, einfacher zu bedienen, leichter zu implementieren und deutlich flexibler und bietet sowohl Benutzern als auch Administratoren eine übersichtliche, effiziente Erfahrung.

iMX ist auf derselben Instanz nativ mehrsprachig und wird mit seinem Übersetzungstool geliefert, das der Kunde zur Anpassung der bereitgestellten Übersetzung verwenden kann. So kann jede Bezeichnung in der Anwendung in der gewünschten Sprache durch die Kunden von CODIX modifiziert werden.

Das Hinzufügen einer weiteren Sprache dauert je nach Sprache zwischen 1 und 2 Monaten und dies erfolgt auf Kosten von CODIX. Jede Bezeichnung in jeglicher Sprache kann vom CODIX-Kunden direkt über das mit iMX gelieferte Übersetzungstool gepflegt/geändert werden, wobei die CODIX-Standardübersetzung überschrieben wird. Die Sprachen können je nach Geschäftseinheit, internem Benutzer, externem Benutzer und Kommunikationskanälen (Briefe, E-Mails usw.) unterschiedlich sein, wobei jede Kommunikation in der Sprache des Empfängers erstellt wird.

iMX ist eine Mehrwährungslösung. Alle Ereignisse/Transaktionen werden in 4 Währungen im System gespeichert: die Ereigniswährung, die zugehörige Akten-/Konto-Währung, wenn das Inkasso für externe Einheiten/Gläubiger behandelt wird - die Rechnungswährung des Kunden (Fakturierung der erbrachten Inkassodienstleistungen) und die Unternehmenswährung (für die Buchhaltung und das globale Berichtswesen).

Darüber hinaus werden spezifische Tabellen verwendet, um alle Währungswechselkurse/Verzugszinsen zu speichern. Diese Informationen können automatisch (dank einer Schnittstelle) oder manuell aktualisiert werden, wobei der verwendete Kurs auf Ereignisebene gespeichert wird.

iMX ist ein Mehrbenutzer-Geschäftseinheitssystem, das interne und externe Benutzer unterstützt. Die Benutzer der internen Anwendung sowie der externen Anwendung sind vordefinierten Gruppen zugeordnet. Nach Benutzer, entweder direkt oder über Profile, wird definiert, ob der Benutzer auf jede Transaktion im „Nur-Lesen" oder im „Lesen-/Schreibmodus" zugreifen kann.

Es kann eine unbegrenzte Anzahl von ihnen geben - nach Käufer oder Anbieter, nach Produkttyp, nach Vertrag usw. Bei der Aktivierung der Benutzer erben diese die Rechte der vordefinierten Gruppe, die jederzeit geändert werden können.

CODIX bietet verschiedene Support-Optionen an, die von den regulären Geschäftszeiten des Kunden bis hin zur 24/7-Abdeckung reichen.

Ja. Die Abteilung „Business and Training“ ist die größte Einheit bei CODIX. Die Schulungen und Dokumentationen sind Teil des Unterstützungsmodells und des Produktlebenszyklus von CODIX. Außerdem steht für alle iMX-Module eine Online-Hilfe zur Verfügung.

CODIX verwaltet die Kundendaten nicht direkt.

CODIX stellt jedoch alle Tools und Funktionalitäten zur Verfügung, um unseren Kundendatenbeauftragten zu helfen und zu unterstützen.

Alle drei Säulen der DSGVO werden eingehalten:

1. Sicherheit personenbezogener Daten:

• Zugriff auf personenbezogene Daten nach Autorisierung durch eine Transaktion und definiert durch das Profil der Benutzer.
• Datenmaskierung (ein Datensatz wird durch '*****' ersetzt) auf einer Liste bestimmter Daten und Einstellung, um einen Benutzer zu autorisieren oder nicht zu autorisieren, 'echte' Daten oder '****' zu sehen

2. Das Recht zu vergessen:

• Nach Beendigung des Produktmanagements erfolgt die automatische Verarbeitung für die Archivierung per Batch - nach einem festgelegten Zeitraum - und die Anonymisierung aller personenbezogenen Daten eines Kunden: Depersonalisierung.
• Auf Anfrage (in Strafsachen, nach Identitätsdiebstahl kann der Kunde verlangen, dass seine personenbezogenen Daten aus dem System gelöscht werden: Depersonalisierung auf Anfrage in speziellen Prozesse

3. Austausch von personenbezogenen Daten:

• Sicherer, nahtloser elektronischer Austausch von Schnittstellendaten, die personenbezogene Informationen enthalten.
• Zugangsrecht auf Kundenwunsch:
  Die Liste der in iMX vorhandenen persönlichen Daten ist auf Anfrage jederzeit zugänglich.
  Liste der Verwaltung personenbezogener Daten während eines Zeitraums, die auf Anfrage jederzeit zugänglich ist: Jede Erinnerung, Information, Änderung personenbezogener Daten, Scoring-Berechnung auf der Grundlage personenbezogener Daten gilt als Verwaltung personenbezogener Daten. Es besteht die Möglichkeit, einen Interessenten zu markieren, um ihn von der elektronischen Kommunikation auszuschließen (auf Anfrage).

Die Verschlüsselung ist optional und kann über die Oracle TDE-Funktionalität verwaltet werden.

iMX kann von unseren Kunden vor Ort über jeden externen Hosting-Provider gehostet werden.

Bei Bereitstellung als SaaS/PaaS-Lösung wird iMX auf der Oracle Cloud Infrastructure (OCI) gehostet, wo das bewährte Support- und Wartungsframework von CODIX zusammen mit den XX-, XX- und XX-Zertifizierungen von Oracle sicherstellt, dass der Betrieb vollständig den geltenden Standards wie DSGVO, DORA, SOX und anderen entspricht.

Das System bietet die folgenden Sicherungsmethoden:

• Tägliche Datensicherung
• Jederzeitige Datensicherung
• Vollständige Datensicherung
• Inkrementelle Datensicherung.

Da UNIX-Server zusammen mit Oracle-Produkten eingesetzt werden, kann jedes Backup-Tool verwendet werden, das kompatibel ist, in der Regel für externe Backups.