RECOUVREMENT – possibilités d’action préventive offerte par iMX

LES AVANTAGES D’UNE STRATÉGIE DE RELANCE PRÉVENTIVE :

Les relances préventives s’effectuent quelques jours avant l’échéance d’un paiement (échéance d’une facture, d’un loyer, d’un prêt ou d’une autorisation bancaire).

Elles visent à anticiper les incidents de paiement avant leur échéance et permettent :

• De rappeler au client de bien provisionner son compte en vue du prélèvement à venir.
• D’identifier de possibles litiges avant la date de paiement attendue.
• D’éviter tout oubli possible quand le paiement attendu est effectué.

DES STRATÉGIES DE RELANCE PRÉVENTIVE ENTIÈREMENT PARAMÉTRABLES :

iMX met à disposition d’importantes possibilités de paramétrage, à l’aide de ses outils avancés de Scoring et de segmentation, sans oublier la faculté pour l’utilisateur d’adapter ses stratégies de relance préventives en fonction des situations rencontrées.

• Le scoring et la segmentation vont permettre :
• De déceler les cas nécessitant des relances préventives, en fonction :
• des qualités payeur de votre client
• des caractéristiques de vos créances
• des éventuels impayés intervenus par le passé dans les relations avec le client ou sur la créance
• De mettre en place des relances préventives uniquement sur les cas/dossiers nécessaires. Celles-ci peuvent alors prendre place pendant une période déterminée ou sur toute la durée des contrats.
• La personnalisation des stratégies de relance vous permet de :
• Définir quand la relance préventive doit avoir lieu (généralement 3 à 15 jours avant la date d’échéance).
• Utiliser les canaux de communication les plus appropriés, y compris des notifications entièrement intégrées et automatisées via des systèmes externes, tout en continuant à prendre en charge les options traditionnelles (e-mail, téléphone, courrier).
• Adapter tous les messages à la situation spécifique du client.