Des outils intégrés et se prêtant à la personnalisationSOLUTIONS
TECHNOLOGIE
Dépassant largement les outils limités s'articulant autour d'une gestion restreinte de procédures automatiques et aux structures de données figées, la technologie CODIX offre les fonctionnalités-clés suivantes:
- Redéfinition dynamique des données d'un dossier pour chaque métier et/ou pour chaque client, quel que soient les données à gérer ou leurs évolutions, la technologie CODIX permet de répondre systématiquement aux besoins et d'évoluer sans difficulté.
- Toutes les données de la base ou tout objet-métier constitué à partir des données élémentaires peuvent être utilisés par les règles du Système Expert CODIX et aucune contrainte pour insérer dans le système une règle de gestion, de calcul, d'affectation des dossiers aux gestionnaires, etc. Il n'y a donc pas de limite aux règles de gestion, de calcul, de workflow, etc. que le Système Expert iMX peut gérer.
- Tout événement entrant dans le système (saisie clavier, interface) est ainsi géré en temps réel par le Système Expert. Le Système Expert répond aux attentes des gestionnaires en les déchargeant des tâches répétitives pour leur permettre de centrer leurs efforts sur les dossiers complexes demandant une forte expertise métier. Les Directions opérationnelles seront sensibles à l'augmentation de la Productivité et de la Qualité résultat de l'utilisation des technologies CODIX.
- Technologies fiables et pérennes: système d'exploitation UNIX (AIX, HP/UX, SUN SOLARIS), base de données Oracle de quelques milliers à plusieurs millions de dossiers gérés en toute sécurité.
- Intégration: tous les outils nécessaires au gestionnaire sont intégrés, dans une interface utilisateur unique: traitement de texte, gestion du fax, de l'imagerie, des e-mails, de la téléphonie, émission de SMS.
- Une vraie architecture Web. Sur son poste de travail l'utilisateur – Intranet ou Extranet - utilise
- soit des "applets" Java: l'application (Oracle IAS) , l'éditeur de texte Java (CODIX), l'outil de visualisation des images intégrées au dossier (CODIX)
- soit la technologie J2EE, toutes les transactions étant disponibles dans les deux technologies. - Un support de haut niveau basé sur l'utilisation de la télémaintenance
Les modules logiciel
L'offre logicielle s'articule autour d'un module de base et de modules optionnels. Tous les outils qui permettent à l'entreprise de communiquer avec ses partenaires et ses clients sont intégrés: mail, fax, téléphone, SMS. Un maître mot : l'intégration absolue de toutes les fonctionnalités.
Personnalisation
Chaque système est personnalisé aux besoins de chaque entreprise. On distingue 3 niveaux de personnalisation:- La réalisation d'un système expert regroupant - sans aucune limite - toutes les règles de gestion des dossiers, de calcul, d'affectation des dossiers aux gestionnaires ainsi que les "textes" émis par le système (courrier, mail, fax). Cette personnalisation est réalisée en adaptant aux besoins de chaque Client un système expert fourni "à titre d'exemple" ou en développant selon les besoins.
- La technologie CODIX permet de gérer aussi bien au niveau des "intervenants" que des "pièces" d'un dossier n'importe quelle information. La vaste bibliothèque d'écrans disponible répond à de nombreuses attentes. Elle peut également être adaptée aux besoins.
- Dans de nombreux cas, les formats standards livrés par CODIX couvrent les besoins en matière d'échanges de données entre iMX et le reste du système d'information. L'adaptation aux besoins de chaque entreprise d'un "injecteur de données" simplifie l'intégration d'iMX.
