Les possibilités d’action préventive offerte par iMX

LES AVANTAGES D’UNE STRATÉGIE DE RELANCE PRÉVENTIVE

Les relances préventives s’effectuent quelques jours avant l’échéance d’un paiement (échéance d’une facture, d’un loyer, d’un prêt ou d’une autorisation bancaire).

Elles visent à anticiper les incidents de paiement avant leur échéance et permettent :

  • De rappeler au client de bien provisionner son compte en vue du prélèvement à venir.
  • D’identifier de possibles litiges avant la date de paiement attendue.
  • D’éviter tout oubli possible quand le paiement attendu est effectué.

DES STRATÉGIES DE RELANCE PRÉVENTIVE ENTIÈREMENT PARAMÉTRABLES :

iMX met à disposition d’importantes possibilités de paramétrage, à l’aide de ses outils avancés de Scoring et de segmentation, sans oublier la faculté donnée d’adapter les stratégies de relance préventives en fonction des situations rencontrées.

  • Le scoring et la segmentation vont permettre :
    • de déceler les cas nécessitant des relances préventives, en fonction :
      • des qualités payeur de votre client
      • des caractéristiques de vos créances
      • des éventuels impayés intervenus par le passé dans les relations avec le client ou sur la créance.
    • De mettre en place des relances préventives uniquement sur les casdossiers nécessaires. Celles-ci peuvent alors prendre place pendant une période déterminée ou sur toute la durée des contrats.
  • Le paramétrage des stratégies de relance permet :
    • D’indiquer quand doivent prendre place la ou les relances préventives (souvent entre 3 et 15 jours avant échéance)
    • D’adapter le mode de communication :
      • SMS
      • Appel téléphonique
      • Mail
      • Courrier postal
    • D’adapter les messages en fonction des situations rencontrées.

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